Мы ищем опытного UX-исследователя в команду розничного кредитования и кредитных карт. Мы развиваем цифровые кредитные продукты, ищем точки роста и автоматизируем кредитные процессы, чтобы делать продукты более удобными для клиентов и масштабировать их.
Вам предстоит проводить количественные и качественные исследования клиентского опыта, обеспечивать команду необходимыми знаниями о пользователях и совместно вырабатывать эффективные продуктовые решения.
Мы вам доверим
-
участвовать в редизайне кредитной карты в флагманском мобильном приложении;
-
исследовать сценарии клиентского поведения по новым кредитным продуктам, например по кредитному мульти-офферу и цифровой ипотеке;
-
участвовать в разработке акционных механик для ранних кросс-продаж кредитов;
-
вовлекать команду в исследования и обеспечить фокус на пользователе в работе команды;
-
выявлять потребность и самостоятельно инициировать новые исследования;
-
выстраивать процессы исследований так, чтобы они были частью процесса разработки продукта;
-
настроить процесс дискавери для команды.
Наш идеальный кандидат
-
имеет опыт самостоятельного проведения юзабилити-тестирования от 3-х лет;
-
имеет в портфолио не менее 2-3 исследований полного цикла: от идеи продукта до его внедрения и получения обратной связи на релиз;
-
понимает, как формируется спрос и стоимость, умеет правильно интерпретировать данные;
-
провел не менее трех проектов по изучению аудитории и потребностей пользователей;
-
отлично знает и владеет методами и методиками UX-исследований: usability тестирование, интервью, карточная сортировка, tree testing, фокус-группы;
-
владеет различными фреймворками для анализа пользовательской деятельности и опыта: CJM, JTBD, Service Blueprint, LTC и др.;
-
имеет опыт проведения количественных исследований например, может самостоятельно нарисовать дизайн, обработать данные и проанализировать результат;
-
знаком с базовыми метриками и методами исследования рынка например, NPS, CSI, и т.д.;
-
имеет опыт самостоятельно выполненных проектов по изучению и сегментации аудитории;
-
умеет приоритизировать очередь проектов.
Вашим преимуществом будет
-
понимание предметной области, например, ипотечных продуктов;
-
опыт работы в продуктовой команде;
-
высшее образование в сфере социологии, психологии, экономики или маркетинга;
-
опыт проведения или использования данных маркетинговых исследований;
-
опыт проектирования интерфейсов.
Мы предлагаем
-
возможность участвовать в запуске уникального на рынке продукта цифровой ипотеки;
-
построение процессов исследований в команде и продвижение культуры исследований;
-
высокий уровень свободы и влияния при внедрении изменений;
-
сильные команды UX-исследователей, дизайнеров, менеджеров продукта и разработки, которые готовы делиться опытом;
-
гибридный формат: возможность совмещать работу из дома и в комфортном офисе у метро Технопарк с собственным спортзалом и кафе;
-
социальный пакет, включающий ДМС, страхование выезжающих за рубеж и не только;
-
льготное кредитование, программа корпоративных скидок у партнеров;
-
профессиональные обучающие курсы и конференции в России.