Мы - продуктовая команда (онлайн и офлайн продукты) крупнейшего ритейлера на рынке красоты в РФ (топ-5 в мире) Л Этуаль. Нас объединяет профессионализм и стремление к постоянному развитию. Мы амбициозны и любим то, что мы делаем, верим в то, что создаем продукты, которые меняют рынок.
А кого вы ищете?
Лидера, который хочет внести свой вклад в создание будущего. No joke, seriously
Вы сможете поменять привычный способ покупки не только в онлайне, но и, главное, в рознице, изменить ландшафт шопинга в РФ, поэтому, мы ищем человека, способного управлять выстраиванием клиентского опыта в магазинах и в онлайне, способного строить командную работу на основе исследований и аналитики данных и создавать лучшие мировые практики (международная экспансия тоже в планах).
Нашей большой команде предстоит проделать длинный путь в суперконкурентном рынке, потому ваш профессионализм и амбиции будут очень востребованы.
Успешный кандидат:
- создавал и реализовывал стратегию развития клиентского опыта;
- имеет релевантный (от 2 лет) опыт в управлением командой клиентского опыта (UX-исследователи, исследователи рознице, сервис - дизайнеры и др.);
- много знает о том, как выстраивать и проводить исследования , в том числе умеет делать это руками (хард скилы по исследованиям - обязательны), имел ранее практический опыт работы исследователем на разных уровнях ;
- любит использовать цифры и результаты исследований для аргументации изменений клиентского опыта;
- умеет выстраивать взаимоотношения с командами дизайна, продактами и бизнес-стейкхолдерами, следить за целостностью клиентского опыта как на сайте/приложении, так и в розничных магазинах.
Я это умею. А что еще важно?
Будет очень много неопределенности, поэтому важно:
- желание проактивно изменять реальность, принимать хаос рынка как возможность сделать крутое для клиента;
- "видеть за деревьями лес", keep it simple;
- уметь управлять ожиданиями и строить коммуникации с множеством стейкхолдеров;
- знаете английский так, чтобы это не мешало получать инфу с разных источников;
- позитивное мышление и желание найти себе единомышленников.
В чем цель?
Цель проста - лидерство в онлайн, увеличение отрыва от конкурентов в офлайн. У цели правильный счет - деньги . В основе денег - клиент и его опыт.
Окей, а что вы мне?
- Рыночная компенсация, плюшки и гибридный формат работы
- Крутая команда, сильная продуктовая культура и прагматичный бизнес вокруг
- Сильнейшая поддержка всех для реализации видения
- Профессиональный рост
- Отличный рук-ль (it's true! )