Вход
rss vk.com

Специалист службы поддержки пользователей

wedesigners.work ✎
Прoект Компания
Москва
70000 - 80000 RUR
просмотры1
18:56 31.10.2022
Описание:

Резидент СКОЛКОВО, Аккредитованная МинЦифрой РФ - ИТ компания.

Здравствуйте, уважаемый Специалисты службы поддержки пользователей!

В вакансии много текста, но все по делу (старайтесь не откликаться без сопроводительного письма)!

Уважаемые соискатели, перед откликом на данную вакансию, пожалуйста, ознакомитесь с информацией о Компании, это важно! Проект достаточно сложный и масштабный (и это не просто слова). Создаем Цифровую HR платформу с использованием Искусственного интеллекта и Машинного обучения (Outsourcing Company Digital Twin - Gartner Hype Cycle for Emergind Technologies 2020, AI&ML). Аналогичных проектов пока нет на российском рынке, но есть на западных. Не считаем себя уникальными, но все факты говорят именно об этом – готовы подробнее рассказать на интервью. С уважением к Вам и вашему времени.

  • В мае 2022 года получили статус партнера Оператора ФНС по работе с налогом на профессиональный доход
  • В феврале 2022 года получили статус резидента инновационного центра Сколково, вошли в ассоциации АРПП, АПКИТ, получили патент на свою разработку
  • В декабре 2021 года готов базовый функционал 3 мобильных приложений, веб сайта, веб портала (личный кабинет), подали заявки на регистрации программ в Роспатент
  • В июле 2021 года существенно расширили функционал и запустили продукт в коммерческую эксплуатацию
  • В январе 2021 года запустили пилот, подали заявку на партнерство с ФНС РФ и резидентство в Сколково
  • В октябре 2020 получили статус резидента Бизнес-инкубатора Ингрия и запустили альфа версии мобильных приложений и сайта

Ищем Специалистов службы поддержки пользователей

Цель HR-tech проекта:

В результате COVID-19 многие жители РФ остались без работы и в сложной экономической ситуации, при которой найти нормальную работу и сделать это быстро они не смогут. В крупных городах проблема менее заметна, но в городах менее 1 млн населения и отдаленных районах такая проблема ярко выражена. Для нас крайне важно оказать реальную поддержку населению страны, оказавшимся без работы и нуждающихся в деньгах

Мы разрабатываем цифровую HR платформу по трудоустройству линейного персонала («синие воротнички», не путать с белыми!), которая позволит по-новому взглянуть на процессы взаимодействия корпоративных клиентов и исполнителей. Сервис поможет бизнесу найти исполнителя, а человеку – любимую работу и компанию мечты. Диджитализация, уберизация и создание уникальных конкурентных преимуществ на рынке – вот три основные задачи, которые решает команда на пути реализации проекта, реализуемого за 3 фазы.

На какой мы стадии

  • --> Расширяем функционал продукта, подключаем коммерческих клиентов <--
  • Собрана команда, открыто финансирование по проекту
  • Разработан дизайн проект, UI-кит и дизайн система
  • 58ый спринт ИТ разработки (2х недельные спринты)
  • Разработаны мобильные приложения для iOS, Android, Huawei
  • Разработан web сайт и консоль администратора
  • Развернули кластерную инфраструктуру и заставили работать 12 приложений и 26 микросервисов как единое целое
  • Пережили 2 года: не развалились, не закрылись, не разорились, перенесли pivot, не выгорели, а в 2021 году увеличили штат почти в 4 раза

Что предлагаем:

  • График работы 2/2 с 8.00 до 20.00
  • Команда, нацеленная на общий результат и интересные задачи по ходу превращения проекта в MVP, а затем в полноценный продукт
  • Руководители, которые работают с Вами как с партнерами, могут передать опыт и помочь, а не просто ставить Вам задачи и контролировать их исполнение
  • Готовность к открытому диалогу с целью индивидуального обсуждения с каждым кандидатом зарплатных ожиданий и условий работы
  • Офис класса В+ в престижном районе Москве с панорамными окнами (команды: дизайнеры, аналитики, тестировщики, маркетинг, продажи, операционисты)
  • Производительную технику для комфортной работы
  • На 100% честное трудоустройство, никаких задержек выплат з/п, регулярная индексация (не менее 2х раз в год) и бонусы
  • Дух стартапа и стабильность крупной компании

Ожидания от Специалиста службы поддержки пользователей:

  • Опыт работы менеджером по продажам / менеджером по работе с клиентами / оператором call-центра / операционистом / консультантом от 6 месяцев
  • Аккуратность и внимательность при работе с информацией
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Честность, коммуникабельность, вежливость
  • Знания ПК - уверенный пользователь (MS Office, электронная почта)

Основные задачи Специалиста службы поддержки пользователей:

  • Выгружать данные по персоналу и переносить их в систему учета
  • Принимать входящие и совершать исходящие звонки
  • Консультировать клиентов по вопросам в зоне ответственности
  • Фиксировать коммуникацию или проблемы с пользователями и перенаправлять их коллегам по команде
  • Разрешать конфликтные ситуации

Обратная связь

Мы ценим время друг друга и оперативно даем обратную связь КАЖДОМУ участнику, который откликнется на вакансию. Финальное решение будет после двух собеседований (15 минут + 45 минут)

Отклики с сопроводительным письмом (почему Вам было бы интересно присоединиться к проекту и команде) и указанием зарплатных ожиданий будут для нас крайне важны и приоритетны

Откликнуться
Отклик отправлен
Откликаться могут только исполнители